Functieomschrijving
Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor (startende) zelfstandigen. Je helpt hen bij het opstarten van hun zaak en begeleidt hen doorheen het administratieve proces. Je takenpakket bestaat uit:

• Beantwoorden van vragen via loket, telefoon, videochat en digitale kanalen
• Detecteren van klantbehoeften en hier proactief op inspelen
• Opstarten en opvolgen van klantendossiers
• Adviseren over sociale zekerheid en ondernemingsformaliteiten
• Samenwerken met boekhouders en andere partners
• Meedenken over optimalisatie van de dienstverlening

Profiel

Wie zoeken we?

• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minstens een eerste werkervaring in een klantgerichte rol
• Goede kennis van administratieve processen is een plus
• Je staat open voor een grondige opleiding in Antwerpen, waarbij de eerste weken een voltijdse aanwezigheid wordt verwacht.

Je communiceert vlot, luistert actief en weet klanten te overtuigen. Je schrikt niet terug van complexe regelgeving en houdt van afwisseling. Je bent flexibel in je werkplek en inzetbaar in verschillende kantoren. Je werkt graag in team en bent op zoek naar een langdurige samenwerking.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Je komt terecht in een stabiele en mensgerichte organisatie die ondernemers ondersteunt bij hun opstart, sociale zekerheid en verzekeringen. De dienstverlening is helder, persoonlijk en van hoge kwaliteit. Je volgt een opleiding in Antwerpen, maar kan nadien aan de slag in een kantoor naar keuze in elke provincie, waar een collegiale sfeer heerst en waar je opleiding en ontwikkeling centraal staan.
Aanbod
Wat krijg je in de plaats?

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, onkostenvergoeding, etc.
• Op maat gemaakte opleiding van 2 à 3 maanden, met praktijk en theorie
• Mogelijkheid tot werken in Brugge, Antwerpen, Gent, Herentals, Mechelen, Turnhout of Hasselt
• Thuiswerk na de opleidingsperiode
• Een boeiende functie met maatschappelijke impact

Interesse in deze job?
Stuur je CV naar silke.vanacoleyen@selecthr.be of solliciteer via de knop. Heb je vragen over de functie? We helpen je graag verder!