Functieomschrijving

Au sein d’une équipe enthousiaste et dynamique, votre mission consiste, lors de vos contacts téléphoniques réactifs et proactifs, à répondre à la demande du client et à lui offrir les solutions adaptées en fonction de son profil et de son potentiel.

Plus précisément :

Vous travaillez en collaboration avec nos différents financial centers et les soutenez dans la réalisation de leurs objectifs
Vous transmettez avec enthousiasme et dynamisme aux prospects et clients toutes les valeurs et la stratégie de notre client
Vous contribuez à l’acquisition et la rétention de clients
Au travers de votre proactivité, vous mettez tout en œuvre pour cross et up-seller les clients existants en vue de les fidéliser
Vous détectez le potentiel et orientez le client vers l’offre adaptée à son profil
Vous restez en permanence informé des évolutions du monde bancaire (fiscalité, produits et services, …) tout en étant assisté par une équipe de spécialistes pour pouvoir proposer les meilleures solutions et les conseils les plus appropriés dans le domaine des placements, du planning successoral et de la planification de la retraite

Profiel

Vous disposez minimum d’un Bachelor, de préférence en Finance, Economie, ou similaire
En ordre avec les Lois Willems, Cauwenbergs et intermédiation en crédits (vous disposez d’un master ou des attestations lois Willems/Cauwenbergs/Crédits ou êtes prêt à passer les examens obligatoires)
Une expérience dans le secteur bancaire est un atout
Vous avez un attrait pour le monde économique et financier
Vous êtes assertif et enthousiaste, capable de convaincre par téléphone et considérez une négociation comme aboutie lorsqu’elle débouche sur un win-win
Les intérêts du client sont pour vous de la plus haute importance
Vous êtes un vrai team player, sociable et à l’écoute
Organisé(e) et structuré(e)
Suivre des formations afin de vous tenir informé fait partie de vos défis

Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une banque de renommée internationale dont les valeurs sont : Focus client, intégrité et team-working.
Pour son site situé à Liège, nous sommes à la recherche d'un " Client Service Agent" pour rejoindre une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs passionnés.

Aanbod

Un environnement de travail dynamique et innovant
Une gamme de tâches étendues et attrayantes
Un package salarial intéressant (cheques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, plan cafétéria, ...)
Une culture d'entreprise où des valeurs telles que client centricity, intégrité et teamworking sont essentielles
Un environnement dans lequel vous êtes invité à partager votre opinion et vos préoccupations (speak-up culture)
Une structure organisationnelle horizontale avec une coopération étroite et une communication ouverte avec la direction et entre les différents départements
Une large gamme de formations internes ainsi qu’externes (Febelfin, UAMS, …)

Vous êtes intéressé(e) par ce beau challenge ?

Pour postuler, vous avez plusieurs possibilités :