Functieomschrijving
Jouw takenpakket:
Eerste aanspreekpunt voor klanten (voornamelijk in het Nederlands, soms Frans/Engels).
Verwerken van e-mails en invoeren van bestellingen in het ERP-systeem.
Analyseren van ochtendgegevens ter voorbereiding van klanteninformatie.
Opstellen van facturen en rittenplanning voor chauffeurs.
Voorbereiden van magazijnlijsten voor komende leveringen.
Opvolgen van klantfeedback en communiceren over eventuele afwijkingen.
Klaarmaken van leveringsbonnen voor vertrek chauffeurs (vanaf 15u).
Ondersteunen van andere afdelingen bij drukte of nood.
Meewerken aan de implementatie van een nieuw ERP-systeem.
Profiel
Naar wie zijn zij op zoek?
Je hebt een klantgerichte houding en een professionele communicatiestijl.
Ervaring in een commerciële of klantgerichte functie is een pluspunt.
Je kan goed overweg met MS Office, en kennis van ERP-systemen is mooi meegenomen.
Je blijft kalm en efficiënt, ook in drukke situaties.
Ervaring met klantenservice (telefonisch of via e-mail), orderverwerking en CRM-systemen (zoals Salesforce, SAP of Zendesk) is een voordeel.
Je werkt graag samen met andere afdelingen om klanten optimaal te helpen.
Talenkennis:
Nederlands: zeer goed
Frans: goed
Engels: goed
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze partner is een warme en familiale onderneming. Voor een tijdelijke versterking van hun team zijn zij op zoek naar een customer service medewerker die al met veel inzet en drive hen kan komen ondersteunen tot het einde van het jaar.
Aanbod
Wat bieden zij jou?
Een afwisselende functie binnen een warm team.
Een vlot bereikbare werkplek.
Een marktconform salaris, bespreekbaar op basis van jouw ervaring en competenties.
Extra voordelen zoals: groepsverzekering, eindejaarspremie, vakantiegeld en personeelskorting op de smakelijke producten.
Je werkt 39 uur per week, wat je 6 extra ADV-dagen oplevert bovenop het wettelijke verlof.
Kansen tot professionele groei via interne of externe opleidingen.
Een enthousiast team waarin collegialiteit centraal staat.