Functieomschrijving- Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de technische storingsmeldingen van de klanten.
- Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
- Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
- Je plant de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
- Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 techniekers.
- Je volgt de geplande "field"activiteiten op.
- Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen.
- Je houdt de productkennis up-to-date.
- Je verwerkt de rapporten die technici hebben opgemaakt.
- Je verwerkt timesheets van technici mbt. betalingen.
Profiel- A2 of bachelor-niveau (technisch!!)
- Je beschikt over een hoog analytisch vermogen en technisch inzicht;
- Werkervaring : minstens 5 jaar in een multitasking ervaring;
- Je kan omgaan met lastminute (her)planningen / just-in-time planning - snel schakelen;
- Bijzonder accuraat, kan zich goed organiseren en het werk plannen;
- Doorzettingsvermogen, je bent stressbestendig en je kan omgaan met conflicten;
- Klantgericht en zéér communicatief - tweetalig (Nederlands - Frans);
- Je bent ondernemingsgezind en een goede multitakser;
- Kennis en ervaring in administratie;
- Een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt);
- Je werkt graag in een team en bent leergierig;
Organisatie- en afdelingomschrijving
Dit bedrijf maakt en verkoopt voertuigen en machines zoals heftrucks en verrijkers. Enig technisch inzicht is vereist.
Aanbod- Salaris tussen 3500-3800bruto afhankelijk van ervaring.
- Tal van extralegale voordelen waaronder optie tot fietsleasing
- Glijdende uren
- Zeer flexibele thuiswerkpolicy tot 3 dagen thuis per week
- Groot stabiel bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden