Functieomschrijving- Garantissez une planification fiable, stable et orientée qualité.
- Traduisez les besoins des clients et des techniciens en solutions concrètes et réalistes.
- Veillez à l’application des standards, règles et processus de planification.
- Identifiez les améliorations possibles et contribuez à l’optimisation continue.
- Sélectionnez les techniciens adéquats (internes, filiales ou partenaires externes) selon les compétences requises.
- Communiquez clairement et rapidement sur les confirmations, changements, risques ou retards.
- Travaillez efficacement avec divers outils (Salesforce, SAP, Resco, Outlook…) et maintenez des données administratives à jour.
Profiel- Bachelier minimum, idéalement à orientation technique.
- Expérience en planification Field Service ou en scheduling complexe en contexte industriel (B2B).
- Connaissance du Field Service : types d’interventions, sécurité, outillage, compétences… (Un passé de technicien est un atout, pas une obligation).
- Très bonne maîtrise de deux langues parmi : français, néerlandais, anglais.
- À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes (SAP, Salesforce…).
- Structuré·e, organisé·e, capable de gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Excellentes compétences de communication, sens de l’écoute et assertivité.
- Capacité à décider sous pression et à arbitrer entre contraintes techniques et attentes clients.
- Sens du service, esprit d’équipe et prise d’initiative.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Notre client est une société à Louvain la Neuve
Aanbod- Contrat CDI.
- Basé à Louvain-la-Neuve (présence au bureau 3–4 jours/semaine).
- Possibilité de télétravail après la période d’intégration.
- Peu ou pas de déplacements, sauf exceptions ou formations.