Functieomschrijving Als spilfiguur tussen klanten, techniekers en leveranciers zorg jij ervoor dat alles op wieltjes loopt na de verkoop. Jij bent hét aanspreekpunt voor vragen en opvolging, en zorgt dat iedereen perfect op elkaar is afgestemd.
Concreet betekent dit dat je:

• Klanten verder helpt via telefoon en mail bij vragen, meldingen of opvolgingen van interventies;
• Offertes opmaakt voor herstellingen, onderhoudswerken en wisselstukken, en deze nauwgezet opvolgt;
• Bestellingen, werkbonnen, leveringsdocumenten en facturen verwerkt in het interne systeem (kennis van Odoo is een plus);
• Technisch advies geeft op basis van documentatie of eerdere dossiers – uiteraard word je hierin goed opgeleid;
• De planning afstemt met techniekers en leveranciers voor een efficiënte opvolging;
• Meedenkt over optimalisaties in de dienst-na-verkoop en een sterke klantenbeleving;
• Af en toe bijspringt in het magazijn bij verzendingen of stockbeheer.

Profiel

• Je hebt ervaring in een technische binnendienstfunctie, liefst binnen HVAC, industrie of onderhoud;
• Techniek schrikt je niet af – je hebt affiniteit met industriële toepassingen;
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht;
• Je communiceert vlot in het Frans en kan je goed uitdrukken in het Nederlands;
• Je leert snel werken met nieuwe softwaretoepassingen;
• Je voelt je thuis in een klein team met korte communicatielijnen;
• Je bent op zoek naar stabiliteit en beschikbaar voor minstens 80% (voltijds is ideaal).

Organisatie- en afdelingomschrijving Deze stabiele en groeiende KMO is al jarenlang actief in industriële installaties en staat bekend om haar klantgerichte aanpak in zowel België als Frankrijk. Je komt terecht in een hecht en betrokken team, waar transparantie, respect en samenwerking geen loze woorden zijn, maar écht deel uitmaken van de bedrijfscultuur. Dankzij de vlotte bereikbaarheid en de duurzame werkomgeving is dit een topkans voor wie op zoek is naar een lange termijn engagement binnen een mensgerichte onderneming.Aanbod

• Een vaste job binnen een stabiele KMO met sterke technische expertise en een warme sfeer;
• Een grondige opleiding om je helemaal mee te nemen in het productgamma en de technische dossiers;
• Een aantrekkelijk loonpakket van €2.500 tot €4.000 bruto, afhankelijk van je ervaring;
• Een contract van onbepaalde duur vanaf dag één (4/5e bespreekbaar);
• Vaste werkuren van 9u tot 17u – geen thuiswerk, dus een duidelijke werk-privébalans;
• 25 vakantiedagen (20 wettelijk + 5 extra);
• Maaltijdcheques, groeps- én hospitalisatieverzekering;
• Prestatiebonussen (cao 90) en extra incentives bij goede resultaten;
• Een no-nonsense sfeer met directe communicatie en collegiale spirit.