FunctieomschrijvingWat ga je doen?Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat alles rond orders en leveringen correct verloopt.

Verwerken en beheren van klantgegevens en orders in SAP
Opvolgen van leveringen en facturatie
Informeren van klanten over orderstatus, leveringen en afwijkingen
Behandelen van vragen, wijzigingen en klachten met focus op klanttevredenheid
Ondersteunen van key accounts en meedenken bij complexe klantverzoeken
Samenwerken met sales, planning, productie, kwaliteit en logistiek
Afstemmen van klantverwachtingen met interne mogelijkheden en deadlines
Bijdragen aan procesverbetering en rapportages om klantbeleving te optimaliseren

ProfielWie ben jij?

Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
Minimaal 5 jaar ervaring in customer service (productie/logistiek is een plus)
Ervaring met SAP; kennis van SD-module is een sterke troef
Vlot in Nederlands en Engels, kennis van Frans/Duits is een meerwaarde
Sterk in Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams)
Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
Teamspeler met communicatieve skills en een proactieve houding

Organisatie- en afdelingomschrijving Wil jij een sleutelrol spelen in een organisatie in volle groei? Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen B2B klanten en interne teams. Je zorgt elke dag voor een vlotte, transparante en kwalitatieve dienstverlening.Aanbod Je krijgt de unieke kans om actief mee te bouwen aan een bedrijf in volle groei. Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar initiatief beloond wordt en waar je écht het verschil kunt maken.

Wat je mag verwachten: