FunctieomschrijvingVous êtes en charge de l’encodage des ordres de travaux.

Vous intégrez la Cellule administrative Helpdesk, un guichet unique dédié à la réception et au traitement des demandes liées à l'infrastructure et à la logistique.
Vous assurez une assistance téléphonique auprès des divers services et entités, tout en traitant les demandes de maintenance et de réparation de routine reçues via une boîte fonctionnelle dédiée.

Vous serez chargé de:

Traiter les ordres de travaux en réponse aux demandes formulées par les usagers.
Fournir des renseignements d’ordre général ou des mises à jour sur l’état d’avancement des projets (statut des demandes).
Recevoir et encoder les appels téléphoniques dans la base de données pour enregistrer les ordres de travaux mineurs.
Collecter les informations nécessaires auprès des demandeurs, en français et/ou en anglais, pour évaluer la validité et la priorité des demandes.
Amener les demandes de travaux à la procédure appropriée et veiller à leur transmission dans les ateliers concernés.
Mettre à jour les documents Excel et les bases de données en fonction des informations demandées par le superviseur.
Gérer et encoder les formulaires en lien avec la sécurité et la santé, conformément aux directives du superviseur.

Profiel

Vous devez posséder d'excellentes compétences professionnelles en anglais et en français.
Vous possédez un diplôme en travail de bureau ou équivalent
Une expérience dans la gestion administrative de la maintenance des installations ou dans le domaine de la construction est souhaitée, mais non exigée.
Vous avez des connaissances en outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

Organisatie- en afdelingomschrijving Notre partenaire est un service lié à la réception et au traitement des données liées à l'entretien des bâtiments en général.Aanbod