Functieomschrijving Als dossierbeheerder ben je de spil in het proces van nationale en internationale verhuizingen. Je coördineert het volledige traject van aanvraag tot facturatie en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, interne teams en externe partners. Dit is een gevarieerde functie waarin jouw talent voor organisatie, communicatie en oplossingsgericht denken volledig tot zijn recht komt. 

Wat ga je doen?

• Beheer van verhuisdosier: Verwerken van dossiers, plannen en coördineren van alle verhuisfases (inpakken, laden, transporteren) in samenwerking met dispatchers.
• Klantcontact: ondersteuning via telefoon en e-mail, oplossen van problemen met schadeclaims.
• Administratie: Bijhouden en opvolgen van verhuisdossiers in specifieke software.
• Teamwork: Samenwerken met collega's en ondersteunen waar nodig.

Profiel

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels; andere talen zijn een plus.
• Kennis van transport en logistiek is een plus
• Uitstekende organisatorische vaardigheden met het vermogen om meerdere taken gelijktijdig te beheren en deadlines te halen.
• Proactief en oplossingsgericht denken, met een klantgerichte houding
• Stressbestendigheid

Organisatie- en afdelingomschrijving

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantencontact en administratie? 
Wil je werken in een dynamische, internationale omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan is de rol van Dossierbeheerder iets voor u!

AanbodWat biedt onze klant? 

• Verloning: PC 2.26 Klasse 2, bruto afhankelijk van ervaring.
• Extra voordelen: Maaltijdcheques, ecocheques (€ 250/jaar), groepsverzekering, fietsvergoeding.
• Verlof: 20 wettelijke dagen + 4 sectordagen, extra dag na 12 maanden en 5 jaar anciënniteit.
• Werktijden: Glijdende uren (tussen 7u en 9u), 37-urige werkweek.
• Werken in een internationale dynamische omgeving.
• Interne opleidingen en ruimte voor persoonlijke groei.
• Deel uitmaken van een collegiaal en professioneel team.