Functieomschrijving- Registreren en verwerken van technische storingen;
- Uitvoeren van een eerste analyse om oproepen efficiënt te behandelen;
- Inplannen van interventies op basis van urgentie, locatie en klantbehoeften;
- Coördineren van preventief onderhoud voor toestellen met servicecontracten;
- Opstellen en opvolgen van de planning voor een team techniekers;
- Bestellen van onderdelen voor herstellingen;
- Verwerken van rapporten en timesheets voor administratieve en financiële opvolging.
Profiel- Je bent in het bezit van een bachelor diploma;
- Minstens 3 jaar relevante ervaring in een technische of ondersteunende rol;
- Sterk in multitasking en stressbestendig bij last-minute wijzigingen;
- Nauwkeurig, gestructureerd en goed in het stellen van prioriteiten;
- Klantgericht en communicatief, met een vlotte beheersing van Nederlands en Frans;
- Basiskennis van MS Office.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor een internationale speler zoeken we een ervaren planner die het verschil maakt in de aftersales-ervaring van klanten.
Je komt terecht bij een stabiele en internationaal actieve onderneming met een sterke focus op duurzaamheid en klanttevredenheid. Binnen de organisatie heerst een open en collegiale sfeer, waar zelfstandigheid en samenwerking hand in hand gaan.
Aanbod- Aantrekkelijk bruto maandloon, aangevuld met extralegale voordelen;
- Maandelijkse nettovergoeding voor internet (€20);
- Volledig door de werkgever betaalde hospitalisatieverzekering (DKV), inclusief gratis aansluiting voor gezinsleden;
- Pensioenplan: 3% van het bruto basisloon, zonder eigen bijdrage;
- Ecocheques;
- 25 verlofdagen (20 wettelijke + 5 extra);
- Mogelijkheid tot thuiswerk;
- Mogelijkheid tot fietsleasing;
- Na 3 maanden: keuze uit ergonomische thuiswerkuitrusting (bureau en/of bureaustoel).