Functieomschrijving- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat;
- Je biedt ondersteuning bij vragen over producten, diensten en bestellingen;
- Je registreert klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem;
- Je denkt mee over hoe we onze klanttevredenheid kunnen verbeteren;
- Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om een vlotte service te garanderen.
Profiel- Je bent in het bezit van een bachelor diploma;
- Minstens enkele jaren stabiele werkervaring in een klantgerichte rol;
- Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands, Frans én Engels;
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe software kennen;
- Je bent empathisch, oplossingsgericht en houdt van een gevarieerde werkdag.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Ben jij een klantgerichte multitasker met een passie voor communicatie?
Voor ons dynamisch en groeiend team in Leuven zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die vlot schakelt tussen talen, systemen en klantvragen.
Aanbod- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen;
- Een moderne werkplek in de regio Leuven;
- Een warm team waar samenwerking centraal staat;
- Ruimte voor persoonlijke groei en opleiding;
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot hybride werken.