Functieomschrijving Als Service Center Officer bied je een uitstekende klantenservice: effectief en efficiënt handelen staan hierbij centraal.

• Je bent de 1ste lijns contactpersoon voor de klanten:  je beantwoordt dagelijkse interacties via binnenkomende telefoongesprekken, e-mails,...
• Je verstrekt informatie over de producten en diensten.
• Je registreert klantenvragen en verwerkt deze in het systeem.
• Binnenkomende klachten behandel je en registreer je zorgvuldig in het systeem opdat de dienstverlening steeds kan worden geoptimaliseerd. Jouw feedback is belangrijk.

Profiel

• Je kan terugvallen op een eerste ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Je bent sterk probleemoplossend, hierin luister je naar de klant.
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Je kan op een vlotte en duidelijke manier communiceren.
• Een goede klantenservice bieden is belangrijk voor jou. Je wil de klantenbeleving verbeteren en loyaliteit valoriseren.

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor onze internationale klant binnen leasing en wagenparkbeheer, gelegen in regio Zaventem, zijn we op zoek naar een Service Center Officer.  Aanbod Wat krijg je ervoor terug? 

• 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
• Maaltijd- en ecocheques, laptop en smartphone.
• Een persoonlijk ontwikkelingsplan en een breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden.
• De mogelijkheid voor een salary for mobility na 6 maanden waarmee je een bedrijfswagen kan nemen.
• Werken in een snelgroeiend, internationaal bedrijf dat diversiteit, inclusie, verantwoord ondernemerschap en welzijn hoog in het vaandel draagt.
• Gezellige evenementen met collega's waar sfeer en plezier altijd centraal staan.