Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker werk je mee aan het outbound proces voor drie toonaangevende klanten uit de healthcare sector. Je schakelt vlot tussen teams, houdt het overzicht en zorgt voor een vlekkeloze logistieke dienstverlening.

Wat ga je doen?

Je beheert de administratieve opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeert als brug tussen interne afdelingen zoals magazijn, douane en transport.
Je volgt processen en klantafspraken nauwgezet op en zorgt voor een correcte uitvoering.
Je behandelt klachten en zoekt actief mee naar oplossingen bij knelpunten.
Je neemt deel aan overlegmomenten met klanten en denkt mee over optimalisaties.
Je werkt één keer per week een late shift tot 19u30 (dag wordt in overleg bepaald).

Profiel
Wie ben jij?

Je hebt een bachelordiploma of eerste ervaring in een administratieve of klantgerichte rol
Je hebt affiniteit met logistiek of customer service
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en je bent vlot in het Engels
Je hebt een flexibele werkhouding, je kan omgaan met wisselende prioriteiten en werkt nauwkeurig
Je krijgt energie van een dynamische omgeving

Organisatie- en afdelingomschrijving
Je komt terecht in een internationale logistieke speler met een sterke focus op groei en innovatie. Vanuit verschillende Belgische vestigingen werken collega’s samen aan slimme oplossingen voor klanten in diverse sectoren. De cultuur is open, ondernemend en informeel, met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Binnen de healthcare divisie in Gent werk je mee aan logistieke processen die écht het verschil maken.

Aanbod
Wat is het aanbod?