Functieomschrijving
Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben jij de
spilfiguur tussen klanten, vertegenwoordigers en interne diensten. Je zorgt ervoor dat alles rond orders en klantvragen vlot en correct verloopt.
- Beantwoorden van klantvragen over producten, leveringen, prijzen en betalingen
- Verwerken en opvolgen van orders, offertes en klantgegevens in SAP
- Klanten proactief contacteren wanneer nodig (bv. bij onduidelijkheden of vertragingen)
- Ondersteunen van de buitendienst en vastleggen van prijs- en kortingsafspraken
- Opvolgen en oplossen van klachten, in samenwerking met interne afdelingen
- Afstemmen met collega’s van logistiek, sales en administratie
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie
Je krijgt een
gevarieerd takenpakket waarin je zowel administratief als communicatief sterk kan inzetten.
Profiel
Wie ben je?Je hebt al een eerste ervaring in customer service en voelt je comfortabel in een
B2B-omgeving waar schakelen en communiceren centraal staan.
- Je hebt 2 à 3 jaar ervaring in customer service, inside sales of een gelijkaardige rol
- Je spreekt vlot Nederlands én Frans (Frans is belangrijk in het klantencontact)
- Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren
- Je bent communicatief, klantgericht en durft ook telefonisch initiatief nemen
- Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met verschillende interne diensten
- Ervaring met SAP is een sterke troef
- Je bent iemand die zich voor de lange termijn wil engageren in een stabiel team
Organisatie- en afdelingomschrijving
Werk je graag in een rol waar
klantencontact, administratie en opvolging samenkomen? En voel jij je goed in een omgeving waar je écht het verschil maakt voor klanten én collega’s?
Voor
deze leuke werkgever regio Lanaken (vlot bereikbaar, ook vanuit Nederlands Limburg) zoeken we een
Customer Service Medewerker die mee het verschil maakt in een hecht en ervaren team.
Je komt terecht in een stabiele werkomgeving waar
kennisdeling, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Aanbod
AanbodJe komt terecht in een
hecht en ervaren team waar veel kennis aanwezig is en waar collega’s elkaar ondersteunen. Dit is een functie met
stabiliteit en toekomstperspectief.
Wat mag je verwachten:
- Vast contract in een stabiele en mensgerichte organisatie
- Aantrekkelijk loonpakket met o.a.:
- Maaltijdcheques (€10)
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- CAO-bonus (bedrijf + individueel)
- 39-urenweek met 6 ADV-dagen
- Vaste werkuren (vrijdag vroeger stoppen)
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk/week na inwerkperiode
- Grondige opleiding en ondersteuning door ervaren collega’s