FunctieomschrijvingWat ga je doen?
Je maakt deel uit van het Customer Service-team en zorgt ervoor dat klantorders en projecten van A tot Z perfect verlopen. Hoe?

• Door: Projectopvolging
• Kick-off meetings organiseren met sales en interne teams.
• Het overzicht bewaren en prioriteiten scherp stellen.
• Proactief anticiperen op productbehoeften (reserveringen, productie, alternatieven, bufferstock).

Customer ServiceDé contactpersoon zijn tussen interne en externe partijen (leveranciers, logistiek, transport, klanten, verkoopteams …).Klachten en retouren behandelen (creditnota’s, herleveringen).Telefonische ondersteuning bieden over levertijden, voorraad en aanvragen.Administratieve opvolgingAdministratieve opvolgingOrders en projecten beheren in ERP- en CRM-systemen.Levertijden bewaken en snel ingrijpen bij vertragingen.Prijsaanvragen en levertermijnvragen verwerken.Correcte opvolging van leveringen en transportproblemen oplossen.Kortom: jij bent de brug tussen klant, sales en interne teams – en zorgt dat alles vlot en professioneel verloopt.ProfielWie zoeken we?
We zoeken geen superheld, maar wel iemand die:

• Een diploma of gelijkwaardige ervaring heeft in het commerciële en logistieke domein.
• Minstens een eerste ervaring in Customer Service en projectadministratie kan voorleggen.
• Supply Chain-processen en B2B-administratie kent.Een passie heeft voor administratie en een scherp oog voor cijfers.
• Vlot werkt met ICT-tools (MS Office, vooral Excel) en ERP-systemen.
• Communicatief sterk is in Nederlands én Frans, met een goede kennis van Engels.
• Klantgericht denkt en altijd oplossingen zoekt.
• Een teamspeler is die graag samenwerkt en een positieve sfeer brengt.

Organisatie- en afdelingomschrijvingWord jij onze administratieve spil?

Ben jij een organisatorische duizendpoot die klanten én projecten laat draaien als een goed geoliede machine? Vind je het leuk om overzicht te bewaren, problemen op te lossen en klanten tevreden te houden? Dan hebben wij dé job voor jou: Customer service medewerker. AanbodWat bieden wij jou?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch team.
• Een sleutelrol in het succes van klantprojecten.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale context.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.