Functieomschrijving Jouw rolIn deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten, met een duidelijke focus op Duitstalige contacten. Je zorgt ervoor dat productieorders correct voorbereid, opgevolgd en gecommuniceerd worden.
Wat ga je doen?

Voorbereiden, plannen en opvolgen van productieorders van A tot Z
Dagelijks communiceren met klanten in het Duits (telefonisch en via mail) over de status van hun orders
Controleren en verwerken van ordergegevens in het ERP-systeem
Tijdig signaleren van afwijkingen en actief zoeken naar oplossingen
Administratieve opvolging en klassement
Telefonisch klantencontact en servicegerichte opvolging

Je komt terecht in een omgeving waar nauwkeurigheid cruciaal is: kleine fouten kunnen grote gevolgen hebben. Daarom krijg je vertrouwen, maar ook verantwoordelijkheid.Profiel Wie zoeken we?
We zoeken iemand met verantwoordelijkheidszin en een sterke talenknobbel, in het bijzonder Duits.
Jij herkent jezelf hierin:

Je beschikt over een bachelor-denkniveau
Je hebt een eerste ervaring in customer service, orderbeheer of administratieve ondersteuning
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en je kan je mondeling zeer goed uitdrukken in het Duits
Je durft telefoneren in het Duits en voelt je comfortabel in klantgesprekken
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en stressbestendig
Je houdt van een breed en afwisselend takenpakket
Je denkt kritisch mee en neemt spontaan initiatief

Organisatie- en afdelingomschrijving Ben jij iemand die vlot communiceert in het Duits, graag verantwoordelijkheid opneemt en energie haalt uit een veelzijdige functie? Werk je nauwkeurig en voel je je goed in een omgeving waar vertrouwen, betrokkenheid en initiatief centraal staan? Dan is dit een mooie kans om jouw talenkennis en organisatorisch talent écht te benutten.
Voor een stabiel en sterk groeiend familiebedrijf in een productiecontext zoeken we een Customer Service & Orderbeheer medewerker die graag een centrale rol opneemt in het contact met (Duitstalige) klanten en mee waakt over een feilloze orderopvolging.Aanbod Wat mag je verwachten?Je komt terecht in een warm, mensgericht familiebedrijf met een sterke reputatie, hoge anciënniteit en blijvende groei.Het aanbod: