Functieomschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben over hun bestelling, login of levering. Je helpt hen verder op een rustige, duidelijke manier en volgt alles netjes op.
Je taken:

beantwoorden van vragen via telefoon en mail
verder helpen bij problemen rond login, producten, bestellingen, retouren en leveringen
registreren van elke call in het interne systeem
nagaan in het magazijn wat er misliep bij foutieve of onvolledige bestellingen
uitvoeren van administratieve opvolging in het registratiesysteem
samenwerken met je collega om de permanentie te verzekeren en een vlotte service te garanderen
zorgen voor een correcte, duidelijke en klantvriendelijke afhandeling van elk contactmoment

Profiel

je spreekt vlot Nederlands en Frans (Frans hoeft niet perfect)
je hebt al wat ervaring in een klantgerichte job
je werkt zelfstandig en denkt mee in oplossingen
je blijft overzicht houden en werkt gestructureerd
je bent flexibel en kan werken in een beurtrol tussen 8u en 17u

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een logistieke speler zoeken we iemand die klanten graag verder helpt en overzicht houdt. In deze rol combineer je telefonische ondersteuning met administratieve taken en kleine controles achter de schermen. Je vormt samen met je collega een betrouwbaar duo dat de werking mee ondersteunt.Aanbod