Functieomschrijving Ben jij een administratieve duizendpoot die graag klanten verder helpt? In deze rol als Customer Service Administrator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun bestellingen vlot en correct verwerkt worden. Je combineert administratief werk met klantcontact en bent een belangrijke schakel tussen de klant, logistiek en aankoop.

Je takenpakket bestaat uit:

Invoeren van bestellingen via verschillende systemen (manueel en online)
Beantwoorden van klantenvragen over stock, leveringen en klachten
Opvolgen en administratief afhandelen van klachten
Telefonisch contact met vaste klanten: je bouwt een vertrouwensband op
Onthaalfunctie: je verwijst klanten intern door naar de juiste dienst
Je komt terecht in een team van drie collega’s en rapporteert aan de Operations Manager.

Profiel We zoeken een klantgerichte en positief ingestelde collega die zich herkent in het volgende profiel:

Bachelor denkniveau of relevante praktijkervaring
Eerste werkervaring is een plus, maar ook schoolverlaters komen in aanmerking
Vlot in het Nederlands en het Frans – je kan klanten telefonisch te woord staan
Je neemt initiatief en denkt mee: je wacht niet af, maar handelt proactief
Je bent extravert genoeg om telefoons te doen en kan omgaan met klachten
Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk

Organisatie- en afdelingomschrijving Onze klant is een gevestigde waarde in de groothandel van verf en decoratieproducten, met een familiaal karakter en een resultaatgerichte aanpak. Binnen de customer service werk je in een klein, hecht team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. De organisatie biedt stabiliteit, interne mobiliteit en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je werkt in een omgeving waar iedereen elkaar bij de voornaam kent en waar je écht kan bijdragen aan het resultaat.Aanbod Wat mag je verwachten?