System Engineer

Namur

Functieomschrijving

Fournir un support dans tous les domaines techniques nécessaires au bon fonctionnement des outils de la gamme MS365. Le programme prévoit le déploiement de tous les produits "end user" de la licence MS 365E3, en démarrant par windows, office, EOL, one drive puis en poursuivant par les outils collaboratifs (yammer, teams, ...) et des services à la demande (sharepoint, flow, ...), mais aussi les outils "back office" comme Intune.Responsabilités1) Traiter les incidents, identifier les problèmes.

  • Agir comme point d’escalade pour les techniciens du service desk assurant un support de niveau 1 des services MS gérés
  • Assurer un support spécialisé de niveau 2 et éventuellement le recours au niveau 3 MSFT (premier ou MS service) pour les problèmes identifiés
2) Assurer le maintien en conditions opérationnelles.
  • Suivre et aider à maintenir (ou adapter) les procédures et les politiques d'exploitation bureautique, en veillant à la sécurité du système, à la surveillance de ses performances (confort d'utilisation pour les usagers) et aux modifications du système.
  • Identifier et aider à mettre en œuvre des mesures de prévention de risques.
  • Créer et mettre à jour la documentation relative aux infrastructures techniques, aux configurations ainsi que des procédures et autres instructions de travail.
3) Proposer des pistes d'amélioration.
  • Veiller à améliorer et automatiser en permanence les tâches administratives et opérationnelles en visant une automatisation pérenne, en utilisant notamment des scripts (PowerShell) et des outils tiers.
  • Emettre des avis techniques argumentés et pertinents
4) Piloter des activités techniques
  • Disposer d’une bonne qualité d’analyse et de synthèse
  • Capable de travailler en équipe et d’être autonome dans la mise en œuvre d’activités relatives aux projet MS365
Profiel

Vous justifiez d’expériences significatives (3 ans ou plus) sur un poste équivalent et vous connaissez les technologies suivantes:

  • Microsoft: Windows 2016, Office 365 (Microsoft Teams, SharePoint Online, OD4B, etc.), Exchange, Exchange OnLine

  • Authentification et identification: Active Directory, Azure AD, Intune, SCOM, ADFS, RMS, SSO

  • Techniques de distribution des logiciels: SCCM, Intune, GPO

  • Automatisation : Script PowerShell, …

  • Gestion du catalogue des produits: Company portal -Intune

Organisatie- en afdelingomschrijving

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Sarah Bovy Human Capital Developer Istorm Projects
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