Functieomschrijving
Als CRM Specialist begrijp je de behoeften van alle medewerkers, van sales tot technici. Je houdt rekening met zowel de gegevens als de individuen achter elke rol. Deze behoeften vertaal je naar heldere processen en best practices, waardoor je elke gebruiker enthousiast kunt trainen en begeleiden in het gebruik van het CRM-systeem. Je hebt een creatieve benadering om nieuwe gebruikers op een effectieve manier vertrouwd te maken met het systeem.
Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces, van testen en implementeren tot Go-Live van het programma indien nodig. Gebaseerd op je interacties met alle gebruikers en de verzamelde technische gegevens, lever je input voor strategische besluitvorming.
Als 'CRM Key User' ben jij het aanspreekpunt voor lokale gebruikers wanneer ze vragen hebben en vertegenwoordig je de belangen van het bedrijf op het hoofdkantoor. Je begrijpt het belang van gegevenskwaliteit en zorgt voor de organisatie en opschoning van gegevens.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen vanuit het marketingteam en rapporteert aan onze Data Team Lead.
Profiel- Je hebt ervaring met CRM-systemen en hebt een IT-gerichte mindset, waarbij kennis van Microsoft Dynamics een pluspunt is. Een gestructureerde werkstijl en het documenteren van processen zijn essentieel voor jou. Je hebt affiniteit met data en ervaring met Microsoft Excel, en ervaring met dashboarding is een voordeel
- Als CRM Specialist kun je zowel Nederlandstalige als Franstalige collega's trainen en communiceer je vloeiend in het Engels voor internationale contacten. Kennis van het Duits is een pluspunt. Je bezit overtuigingskracht en motivatie, en het plannen en stellen van prioriteiten gaat je natuurlijk af. Je bent proactief en denkt in oplossingen.
- Je hebt een bachelor-diploma en 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze opdrachtgever is een A-merk, internationale speler en leverancier van reinigingsmachines voor zowel de particuliere als professionele markt.
Aanbod- We denken aan jouw toekomst en bieden een collectieve groepsverzekering aan, inclusief gratis hospitalisatieverzekering.
- Wij veranderen we mee met de wereld. Flexibele werktijden en de mogelijkheid om mobiel te werken zorgen voor meer persoonlijke vrijheid.
- We streven naar een gezonde balans tussen werk en ontspanning met maandelijkse drankjes, een fruitmand, fietsleasing, een cafetariaplan en meer.
- We ondersteunen je bij je individuele ontwikkeling, afgestemd op jouw talenten.