Functieomschrijving- Je biedt tweede- en derdelijns support voor onze cloud- en infrastructuurservices.
- Je analyseert, prioriteert en lost incidenten op in ServiceNow.
- Je ondersteunt en escaleert issues rond:
- Azure & M365 (Azure AD, Intune, Teams, SharePoint, Exchange Online)
- Windows Server-migraties en updates
- Netwerkproblemen (VPN, basis firewall/switching)
- Print & data reporting issues
- Je automatiseert repetitieve taken met PowerShell of andere tools.
- Je werkt mee aan projecten zoals migraties, ITIL-implementatie en security testing.
- Je denkt mee over verbeteringen en treedt proactief op om problemen te voorkomen.
Profiel- Je hebt min. 5 jaar ervaring in IT-support, waarvan 2-3 jaar op L2/L3 niveau.
- Microsoft Azure & Microsoft 365
- Windows Server & Active Directory
- Basis netwerkbeheer (VPN, switching, firewall)
- Ervaring met ServiceNow of een gelijkaardig ticketingsysteem.
- Je spreekt vlot Engels; Nederlands of Frans is een pluspunt.
- Certificaten (Azure, ITIL) zijn een plus, maar geen must – ze ondersteunen jouw leertraject.
- Je hebt een hands-on, oplossingsgerichte mentaliteit en werkt proactief.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Ben jij een ervaren IT-support professional die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-issues? Heb je een passie voor cloud-technologie en wil je een sleutelrol spelen in de continuïteit van onze IT-omgeving?
Onze klant is op zoek naar een Cloud Support Engineer (L2/L3) met een sterke kennis van Azure. Jij bent het aanspreekpunt voor complexe incidenten, neemt eigenaarschap over tickets en zorgt dat jou collega’s wereldwijd vlot kunnen werken.
Aanbod- Een rol met impact in een internationaal bedrijf actief in de luchtvaartsector.
- Variatie: support + projectwerk, geen puur "tickets afwerken".
- Een competitief salarispakket incl. bedrijfswagen en 30 vakantiedagen.
- Ruimte voor persoonlijke groei: opleidingen en certificeringen op onze kosten.
- Teamspirit: afterwork drinks, sportactiviteiten en een collegiale werksfeer.