Functieomschrijving In deze functie sta je dagelijks in contact met klanten, technici en interne partners. Je zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming, coördinatie en afstemming. Concreet betekent dit dat je als service planner:

afspraken maakt met klanten voor interventies op locatie;
de planning van de field service engineers optimaliseert via de planningstool;
actief meedenkt over het verbeteren van zowel de planning als de functionaliteit van de planningstool, afgestemd op noden van klanten en technici;
je geografische kennis inzet om routes en interventies zo efficiënt mogelijk te plannen;
eindklanten proactief informeert bij vertragingen, wijzigingen of onverwachte uitval;
materialen en onderdelen bestelt in overleg met Customer Service;
herbevoorradingen van technici opvolgt en toeziet op een vlotte beschikbaarheid van onderdelen;
de logistieke afhandeling van leveringen in SAP opvolgt.

Profiel Wat breng je mee in deze rol?

Een bacheloropleiding in een administratieve of logistieke richting (zoals Bedrijfsmanagement);
Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige rol binnen planning, service of operations;
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset;
Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk; Engels is een pluspunt;
Vertrouwdheid met SAP (vereist) en MS Office.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een technische onderneming in Wommelgem zijn we momenteel op zoek naar een gemotiveerde service planner, voor een tijdelijk project van 3 maanden, met kans op verlenging.

Als service planner ben je een belangrijke schakel binnen de serviceorganisatie. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en oog voor efficiëntie zorg je ervoor dat planning, capaciteit en onderdelen naadloos op elkaar worden afgestemd. Zo kan de 'Field Service' binnen de gewenste reactietijden support bieden en worden de verwachtingen van klanten en eindgebruikers telkens opnieuw waargemaakt.

Aanbod Wat bieden ze: