FunctieomschrijvingImplemenatie van nieuwe klanten- Opzetten van klantenprofielen in softwareplatform CW1, inclusief templates en rapportages.
- Opstellen van werkinstructies voor het douanedepartement.
- Vergunningen en verklaringen in kaart brengen, opvragen en correct klasseren.
- Aanmaken van relatiecodes in Stream, inclusief contactgegevens voor automatische release en exit bevestiging.
- Rapporteringsvereisten identificeren en opnemen in de SOP’s.
Procesverbeteringen uitwerken- Initiëren en implementeren van verbeteringen om de werking efficiënter te maken (acting as CW1 super user).
- Ontwikkelen en actualiseren van SOP’s en werkinstructies voor het douanedepartement.
Analyse van klantfeedback en prestaties- KPI-rapportages opvolgen en analyseren.
- Actief deelnemen aan MBR-calls met klanten om prestaties en processen te bespreken.
- Klantfeedback vertalen naar verbeteracties die bijdragen aan hogere klanttevredenheid.
Profiel- Je hebt een grondige kennis van douaneprocessen.
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.
- Stressbestendig en communicatief sterk.
- Vlot in Microsoft Office; kennis van Cargowise is een troef.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Ben jij sterk in
douaneprocessen en haal je energie uit het verbeteren van structuren en systemen? Bij onze klant, de wereldwijde marktleider in lucht- en zeevracht, krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de
implementatie van nieuwe klanten én de
optimalisatie van interne processen.
Je werkt in een internationale context, bouwt mee aan efficiënte douane-oplossingen en hebt dagelijks impact op de tevredenheid van de klanten. Hierbij ben je de rechterhand van de teamleader.
AanbodWat bieden wij jou?- Een vast contract met een marktconform loon en mooie extra's.
- 39-urenweek met de mogelijkheid tot telewerk na je inwerkperiode.
- Ruime opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
- Een professionele werkomgeving met een warme, collegiale sfeer.