Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker sta je in voor :

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en partners en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling van elk dossier.
• Je behoudt een goed overzicht van de noden van jouw klanten en fungeert als hun eerste aanspreekpunt.
• Bij complexere dossiers kan je steeds rekenen op de ondersteuning van je manager.
• Je staat in voor een aantal commerciële taken, zoals stockrapporteringen, inventarissen en het opmaken van KPI- en andere rapportages.
• Je rapporteert tijdig aan je manager en escaleert wanneer nodig.

Profiel

Als Customer Service Medewerker voldoe je aan volgend profiel : 

• Je neemt spontaan initiatief en hebt de maturiteit om problemen efficiënt op te lossen of te voorkomen.
• Idealiter beschik je over een logistiek diploma en enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
• Kennis van Incoterms, douaneprocessen en de maritieme sector is een sterke troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; extra talen zijn een meerwaarde.
• Je kan werken volgens het uurrooster 7u30 – 16u.

Organisatie- en afdelingomschrijving Onze klant is een internationale speler voor infrastructuurwerken, hijswerken, transportservices en logistieke- en onderhoudsdienstverlening.

Voor hun vestiging in Kallo zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker om ondersteuning te bieden aan de dossieropvolging voor verschillende klanten in de haven van Antwerpen. Aanbod Zij bieden jou:

• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Maaltijdcheques, smartphone en onkostenvergoeding.
• Een stabiele werkomgeving met ruimte om te groeien.