Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en opvolging van inkomende zendingen voor jouw klanten. Je zorgt ervoor dat alle processen correct en volgens de geldende regels verlopen, met een sterke focus op klanttevredenheid en servicegerichtheid.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Coördineren van inkomende zendingen en tijdig instructies geven aan alle betrokken partijen.
• Administratieve aanmaak en afhandeling van importdossiers.
• Opdrachten aanmaken bij aankomst van goederen in de haven (containers lossen/laden, transport naar het hinterland).
• Afstemmen met de transportafdeling en andere schakels in de supply chain om een vlotte afhandeling te garanderen.
• Doorgeven van douaneopdrachten en toezicht houden op een correcte uitvoering.
• Bewaken van de voortgang van transporten en actief inspelen op onverwachte situaties.
• Prioriteiten stellen, snel schakelen en oplossingen vinden bij operationele uitdagingen.
• Onderhouden van klantcontact en zorgen voor een optimale dienstverlening.

Profiel

• Servicegericht: Klanttevredenheid staat bij jou centraal, en je streeft ernaar de best mogelijke service te bieden.
• Pc-vaardig: Je hebt een vlotte beheersing van computers en digitale tools.
• Taalvaardig: Nederlands en Engels beheers je goed, en kennis van Frans en Duits is een mooie bonus.
• Nauwkeurig met cijfers: Je werkt precies en accuraat, vooral als het om getallen gaat.
• Stressbestendig: Ook onder hoge druk blijf je kalm en doelgericht.
• Betrouwbaar en loyaal: Je komt op tijd, respecteert werkuren en toont de juiste werkattitude.
• Proactief: Je bent gemotiveerd en zet graag dat stapje extra om klanten optimaal te helpen.

Check, check, check? Dan ben jij de ideale kandidaat!Organisatie- en afdelingomschrijving Voor onze klant, een bedrijf in de haven met de focus op goederenlogistiek, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.  Aanbod

Wij bieden jou niet alleen een boeiende functie binnen een dynamisch team, maar ook een aantrekkelijk pakket aan voordelen:

• Hospitalisatieverzekering voor extra gemoedsrust
• Groepsverzekering voor een zekere toekomst
• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag
• Fietsvergoeding voor een milieuvriendelijke woon-werkverplaatsing
• Een marktconform loon naargelang je ervaring
• Gezellige werkomgeving met een ontspanningsruimte voorzien van een biljart, darts en een sjotterkast
• Heerlijke soep om je lunch net dat tikkeltje gezonder te maken
• Makkelijk bereikbaar kantoor, zodat je zonder stress je werkdag begint

Interesse? Vragen? Mail naar ellen.ceuppens@selecthr.be en ik help je graag verder.