Functieomschrijving

Je bent het aanspreekpunt voor dossiers binnen dagelijks bankieren! 

Je taken zijn gevarieerd:

• Contact met klanten, kantoren en externe partners (NL & basis FR)
• Actief meedenken over procesverbeteringen
• Aanspreekpunt voor de klanten met complexe dossiers binnen dagelijks bankieren:
  • Kaartproblemen
  • Rekeningen
  • Digitaal bankieren
  • Betalingen
  • ...

Profiel

Wie ben jij?

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring als dossierbeheerder? Top! Geen ervaring maar wel analytisch en communicatief sterk? Ook welkom!
• Je spreekt vlot Nederlands en goede basis Frans
• Je bent proactief, klantgericht en stressbestendig

Organisatie- en afdelingomschrijving Ben jij analytisch sterk, hou je van puzzelen met complexe dossiers en wil je echt impact maken op de klantbeleving? Dan hebben wij de uitdaging voor jou bij onze bancaire klant!



Aanbod

• Een job met verantwoordelijkheid en afwisseling
• Opdracht voorlopig tem 30/04/2026
• 60% telewerk
• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen