Functieomschrijving

Je bent een onmisbare schakel in het commerciële team en ondersteunt zowel klanten als collega’s bij uiteenlopende vragen. Zo ontwikkel je niet alleen een sterke technische kennis, maar leer je ook je doelgroep door en door kennen.

Je zorgt voor een vlotte service en ondersteunt zowel klanten als collega’s in hun dagelijkse werking.

Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail, app of op kantoor
Je zoekt zelfstandig oplossingen of schakelt vlot door naar de juiste collega
Je onthaalt klanten professioneel en draagt bij aan een positieve kantoorbeleving
Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt signalen door aan het sales team
Je plant afspraken in voor jezelf, accountmanagers en nieuwe klanten
Je begeleidt klanten met advies over hun vermogenssituatie en financiële plannen
Je voert administratieve taken uit zoals klantgegevens beheren en praktische opvolging
Je ondersteunt bij de organisatie van events of andere commerciële acties

Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid, en houdt ervan om een echte schakel te zijn tussen klant en team.

Profiel

Je krijgt energie van gesprekken met klanten en staat hen steeds professioneel en vriendelijk te woord
Je bent niet bang om zelf de telefoon op te nemen en contact te leggen met klanten en prospecten
Je hebt een gezonde dosis leergierigheid en bent snel weg met nieuwe tools of werkwijzen
Je werkt gestructureerd, kan goed prioriteiten stellen en organiseert je dag zelfstandig
Je houdt van een gevarieerd takenpakket en pakt nieuwe uitdagingen met enthousiasme aan
Je communiceert vlot en verzorgd in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
Je hebt een bachelordiploma of verwierf de nodige ervaring in een gelijkaardige functie

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een strategische speler binnen de bancaire sector zijn wij op zoek naar een ondersteunende klantenadviseur.
Aanbod Wat krijg je ervoor terug?