Job descriptionJouw takenpakket:- Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar een duidelijke visie;
- Uitwerken van een dienstencatalogus op basis van marktanalyses en trends;
- Coördineren van de ontwikkeling van nieuwe diensten en bewaken van de samenhang met interne processen;
- Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing, inclusief opstellen van KPI’s en opvolgen van resultaten;
- Onderhouden van sterke relaties met stakeholders en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
ProfileJouw profiel:- Minstens 5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte of dienstverlenende context. Ervaring met projectwerking of change management is een grote troef.
- Een sterk analytisch vermogen en zin om klantinzichten om te zetten in concrete, werkbare oplossingen.
- Je spreekt vlot, met alle partijen op alle niveau's, in het Nederlands en Frans – je werkt immers aan nationale projecten.
Organisation and department descriptionVoor een dienstverlener gespecialiseerd in HR-ondersteuning van ondernemers zijn we op zoek naar een Analist klantgerichte verbeteringen.
OfferWij bieden:- Competitief loonpakket met flexibel verloningssysteem, extra voordelen en bedrijfswagen;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Mogelijkheid om te werken vanuit ons kantoor te Antwerpen.