Job description- Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na.
- Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon
- Je staat in voor het opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie met jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uit
- Je verzorgt klantenrapportages conform afspraken met de klant, om continue verbetering en tijdige detectie van problemen na te streven
- Je denk na over structurele oplossingen bij klachten conform met interne procedures
- Je zorgt voor administratieve ondersteuning voor jouw collega's van de back office
Profile- Je praat uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Frans.
- Je levert graag goede kwaliteit en bent stressbestendig.
- Je speelt in op de noden van je klant en bent communicatief sterk.
- Je hebt een hands-on mentaliteit.
- Bij voorkeur heb je ervaring in een Customer Service functie.
Organisation and department description
Voor een multinational gespecialiseerd in
internationaal transport en
wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een
customer service specialist in
Bornem.
Offer- Een aantrekkelijk loon aangevuld met een hospitalisatieverzekering en pensioenplan.
- Tewerkstellingsplaats is Bornem.
- 2 dagen per week home office mogelijk
- Er zijn glijtijden: je kan starten tussen 7-9u
- 20 dagen verlof aangevuld met 6 adv dagen en 4 sector dagen