Description de fonction
Als spilfiguur tussen klanten, techniekers en leveranciers zorg jij voor een vlotte opvolging van de volledige dienst-na-verkoop.
Concreet ben je verantwoordelijk voor:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail (interventies, vragen, opvolging);
- Opstellen en opvolgen van offertes voor wisselstukken, onderhoud, herstellingen en interventies;
- Verwerken van bestellingen, leveringsbonnen, werkbonnen en facturen in het systeem (kennis van Odoo is een pluspunt);
- Technisch advies verlenen aan klanten op basis van documentatie of eerdere dossiers (opleiding voorzien);
- Afstemmen met techniekers en leveranciers voor planning, onderdelen en opvolging;
- Meedenken over optimalisaties binnen de dienst-na-verkoop en klantenervaring;
- Collega’s ondersteunen in het magazijn indien nodig (bijv. bij verzending of stockbeheer).
Profil- Je hebt ervaring in een administratieve technische binnendienstfunctie (bv. in HVAC, industrie, onderhoud of service-omgeving);
- Je hebt affiniteit met techniek of industriële installaties;
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt een goed oog voor detail;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
- Je spreekt vloeiend Frans en kan je goed uitdrukken in het Nederlands;
- Je bent snel weg met nieuwe IT-systemen;
- Je functioneert goed binnen een klein team met korte communicatielijnen;
- Je bent op zoek naar een vaste job met toekomstperspectief en bent minstens 80% beschikbaar (liefst voltijds).
Descriptif de l’organisation et du département
Combineer techniek, administratie en klantencontact in een stabiele, familiale werkomgeving!
Deze onderneming combineert jarenlange ervaring in industriële installaties met een klantgerichte service in zowel België als Frankrijk. Je komt terecht in een kleinschalig, hecht team, waar open communicatie, samenwerking en wederzijds respect centraal staan. Dankzij de vlotte bereikbaarheid en stabiele werkomgeving is dit de ideale plek voor wie op zoek is naar een langdurig engagement.
Offre- Een stabiele functie in een mensgerichte KMO met technische expertise en een familiale sfeer;
- Grondige opleiding en begeleiding om je in te werken in het productgamma en de technische dossiers;
- Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €4.000, afhankelijk van ervaring;
- Onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur (4/5 mogelijk bij sterke match);
- Vaste werkuren van 9u tot 17u, géén thuiswerk – werk en privé blijven mooi gescheiden;
- 25 vakantiedagen (20 wettelijke + 5 extralegale);
- Maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
- Bonussen via cao 90 en extra incentives bij goede prestaties;
- Een fijne werksfeer met collegiale ondersteuning en een no-nonsense mentaliteit.