Job descriptionWat ga je doen?Als Calltaker Pech & Bijstand ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je luistert, stelt gerichte vragen en zorgt dat de juiste hulp zo snel mogelijk in beweging komt.
Je taken:

• Inkomende oproepen beantwoorden van mensen in nood;
• Pechverhelping voor wagens en fietsen organiseren;
• Thuisbijstand bij schade in België opvolgen;
• Medische bijstand coördineren bij problemen in het buitenland
• De urgentie inschatten van de case;
• Samen met de beller nagaan wat binnen hun verzekeringspolis valt;
• Dossiers opbouwen, opvolgen en administratief afronden.

Je start met een tweeweekse opleiding (in het Frans) zodat je exact weet hoe je elke situatie moet aanpakken. Daarna krijg je intensieve begeleiding on the job.ProfileWie zoeken we?
We zoeken vooral kandidaten met de nodige empathie, verantwoordelijkheidszin en motivatie om mensen verder te helpen.

• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je hebt een vlotte mondelinge kennis van het Frans;
• Je hebt geen ervaring nodig, de opleiding wordt volledig voorzien!
• Diploma of werkervaring zijn niet vereist, goesting in een ondersteunende functie met een wisselend uurrooster wél!
• Je staat graag in telefonisch in contact met mensen;
• Je blijft rustig en gestructureerd in drukke of emotionele situaties
• Je bent flexibel qua uurrooster (voornamelijk flexibel in de dag, 2 weekends per maand en 2 nachten per maand.);

Organisation and department description Ben jij iemand die rustig blijft en steeds de kalmte kan bewaren? Hou je van menselijk contact, afwisseling en duidelijke procedures? Wil je een job waarin je écht iemand helpt op momenten dat het ertoe doet? Dan is deze functie als CallTaker Pech & Bijstand iets voor jou.
Deze firma is een internationaal assistancebedrijf dat werkt voor bekende verzekeraars zoals Ethias, P&V, Baloise en andere sterke merken. Voor hen zoeken we gemotiveerde medewerkers die klanten helpen bij pech, schade of medische problemen, in België én in het buitenland.
Deeltijds werken kan, en je start samen met andere nieuwe collega’s begin maart.
OfferWat mag je verwachten?Je komt terecht in een warme, mensgerichte organisatie met oog voor welzijn en stabiliteit.

• Vast contract vanaf dag 1;
• Mogelijkheid tot deeltijds werken, of 90% tewerkstelling;
• Startmoment op 2 maart;
• Mooi brutoloon! (bijvoorbeeld, werk je 100% en spreek je zeer goed Frans, dan ontvang je 2880 euro bruto)
• extra premies, afhankelijk van je werkrooster
  • Zaterdag +15%
  • Zondag +25%
  • Nacht +40%
• Maaltijdcheques, ecocheques en 13e maand;
• Groepsverzekering, cafetariaplan en CAO90-bonus;
• Grondige opleiding en continue begeleiding;
• Thuiswerk mogelijk na je inwerkperiode;
• Vlot bereikbaar kantoor in Luik (tram voor de deur, parking aanwezig);
• Je doet zinvol werk en helpt mensen op momenten die ze nooit vergeten;
• Veel variatie en menselijk contact;
• Sterke teamgeest, ondersteuning en duidelijke procedures
• Stabiliteit en doorgroeimogelijkheden