Job descriptionWat ga je doen?
Als Inbound contactcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je luistert, stelt gerichte vragen en zorgt dat de juiste hulp zo snel mogelijk in beweging komt.

Je taken:

• Inkomende oproepen beantwoorden van mensen in nood;
• Pechverhelping voor wagens en fietsen organiseren;
• Thuisbijstand bij schade in België opvolgen;
• Medische bijstand coördineren bij problemen in het buitenland

• De urgentie inschatten van de case;

• Samen met de beller nagaan wat binnen hun verzekeringspolis valt;

• Dossiers opbouwen, opvolgen en administratief afronden.

Je werkt volgens duidelijke procedures en krijgt ondersteuning van ervaren collega’s.

Je start met een betaalde opleiding van 1 week waarin je alle systemen en werkwijzen aanleert. Nadien krijg je verdere begeleiding on the job.

Profile Wie zoeken we?We zoeken gemotiveerde jobstudenten met empathie en verantwoordelijkheidszin.
Je profiel:

• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een zeer goede mondelinge kennis van het Frans
• Tweetaligheid is essentieel voor deze functie
• Je blijft rustig en gestructureerd in drukke of emotionele situaties
• Je communiceert graag telefonisch met mensen
• Je bent leergierig en volgt procedures nauwkeurig

Ervaring of diploma zijn niet vereist. Motivatie en inzet wel.
Beschikbaarheid:

• Je bent beschikbaar voor minimum 5 weken
• Tussen midden mei en midden september
• De weken moeten niet aaneensluitend zijn
• Je bent flexibel inzetbaar in daguren
• Je kan ook werken tijdens 2 weekends per maand en 2 nachten per maand

Organisation and department description Ben jij een jobstudent die rustig blijft in stressvolle situaties?
Hou je van menselijk contact en duidelijke procedures?

Wil je tijdens de zomer écht iets betekenen voor anderen?
Je komt terecht bij een internationaal assistancebedrijf dat werkt voor bekende verzekeraars zoals Ethias, P&V en Baloise. Dagelijks helpen zij mensen bij pech, schade of medische problemen, zowel in België als in het buitenland.

Voor de zomerperiode zoeken we tweetalige jobstudenten die tijdelijk willen meewerken in het inbound contactcenter. Je draagt bij aan een essentiële dienstverlening op momenten die er echt toe doen.Offer Wat mag je verwachten?Je komt terecht in een warme, mensgerichte organisatie met sterke begeleiding.
Je aanbod:

• Studentencontract met een aantrekkelijk loon
• Extra premies afhankelijk van je uurrooster
  • Zaterdag: +15%
  • Zondag: +25%
  • Nacht: +40%
• Betaalde opleiding van 1 week
• Moderne werkplek in Luik, vlot bereikbaar met tram en parking

Je doet zinvol werk, bouwt relevante ervaring op en werkt in een hecht team met duidelijke procedures en veel ondersteuning.