Job description
Ben jij
klantgericht, technisch onderlegd en hou je van afwisseling? Dan hebben wij een boeiende functie voor jou!
- Eerste aanspreekpunt voor gebruikers: je behandelt vragen en lost courante IT-problemen op
- Je analyseert technische issues rond werkposten, software en tools, en escaleert indien nodig naar de juiste technische teams
- Je werkt mee aan het verbeteren en documenteren van procedures
- Je ondersteunt het accountmanagement: opvolging van klantendossiers, coördinatie van acties, signaleren van aandachtspunten en opvolging van openstaande tickets
- Je werkt nauw samen met interne collega’s én klanten
Profile- Een veelzijdig profiel met een sterke klantgerichte mindset
- Iemand die vlot overweg kan met IT-tools en troubleshooting
- Een teamspeler die goed communiceert en zelfstandig kan werken
- Je beheerst zowel Frans als Engels (mondeling en schriftelijk); andere talen zijn een plus
Organisation and department description
Voor een klant in volle groei zijn we op zoek naar een
medewerker IT support & klantopvolging die zowel gebruikers ondersteunt als meewerkt aan het beheer van klantrelaties.
Offer- Een gevarieerde functie met impact
- Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat
- De kans om mee te bouwen aan een kwalitatieve dienstverlening