Job descriptionNotre partenaire renforce son équipe Customer Service et recherche un/une employé(e) Customer Service. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion opérationnelle de l’ensemble du cycle de commande client, en garantissant une expérience fluide, réactive et orientée satisfaction.Vos responsabilités
- Gérer le cycle complet des commandes clients : disponibilités, suivi logistique, livraison et facturation.
- Organiser et sécuriser les transports pour certains clients.
- Réceptionner, encoder les retours et clôturer les dossiers dans les délais.
- Assurer le suivi des inventaires clients et communiquer les disponibilités via les outils de forecast.
- Gérer la facturation des contrats CPL et garantir les échéances mensuelles.
- Assurer les tâches administratives liées aux commandes : rejets, documents contractuels, prix…
- Participer activement à l’amélioration continue des processus et outils du Customer Service.
ProfileVotre profil
- Vous disposez d’une première expérience (minimum 2 ans) en Customer Service, supply chain ou logistique.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous excellez en communication et aimez collaborer avec des équipes variées.
- Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.
- Vous maîtrisez le français et l’anglais.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
Organisation and department description
Notre client est une industrie spécialisée dans le secteur de l'aéronautique.
Offer- Mission Temps plein du lundi au vendredi.
- En vue d'engagement.
- Package attractif+ avantages : CR, frais de déplacements, etc...
- Rejoindre une entreprise reconnue internationalement dans le secteur aéronautique.
- Évoluer dans un environnement dynamique et innovant.
- Contribuer directement à l’amélioration de l’expérience client.
- Intégrer une équipe engagée et collaborative.