Job description
Als
Service Center Officer bied je een uitstekende klantenservice: effectief en efficiënt handelen staan hierbij centraal.
- Je bent de 1ste lijns contactpersoon voor de klanten: je beantwoordt dagelijkse interacties via binnenkomende telefoongesprekken, e-mails,...
- Je verstrekt informatie over de producten en diensten.
- Je registreert klantenvragen en verwerkt deze in het systeem.
- Binnenkomende klachten behandel je en registreer je zorgvuldig in het systeem opdat de dienstverlening steeds kan worden geoptimaliseerd. Jouw feedback is belangrijk.
Profile- Je kan terugvallen op een eerste ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Je bent sterk probleemoplossend, hierin luister je naar de klant.
- Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je kan op een vlotte en duidelijke manier communiceren.
- Een goede klantenservice bieden is belangrijk voor jou. Je wil de klantenbeleving verbeteren en loyaliteit valoriseren.
Organisation and department description
Voor onze internationale klant binnen leasing en wagenparkbeheer, gelegen in regio Zaventem, zijn we op zoek naar een
Service Center Officer.
Offer
Wat krijg je ervoor terug?
- 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
- Maaltijd- en ecocheques, laptop en smartphone.
- Een persoonlijk ontwikkelingsplan en een breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden.
- De mogelijkheid voor een salary for mobility na 6 maanden waarmee je een bedrijfswagen kan nemen.
- Werken in een snelgroeiend, internationaal bedrijf dat diversiteit, inclusie, verantwoord ondernemerschap en welzijn hoog in het vaandel draagt.
- Gezellige evenementen met collega's waar sfeer en plezier altijd centraal staan.