Job description
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben over hun bestelling, login of levering. Je helpt hen verder op een rustige, duidelijke manier en volgt alles netjes op.
Je taken:
- beantwoorden van vragen via telefoon en mail
- verder helpen bij problemen rond login, producten, bestellingen, retouren en leveringen
- registreren van elke call in het interne systeem
- nagaan in het magazijn wat er misliep bij foutieve of onvolledige bestellingen
- uitvoeren van administratieve opvolging in het registratiesysteem
- samenwerken met je collega om de permanentie te verzekeren en een vlotte service te garanderen
- zorgen voor een correcte, duidelijke en klantvriendelijke afhandeling van elk contactmoment
Profile- je spreekt vlot Nederlands en Frans (Frans hoeft niet perfect)
- je hebt al wat ervaring in een klantgerichte job
- je werkt zelfstandig en denkt mee in oplossingen
- je blijft overzicht houden en werkt gestructureerd
- je bent flexibel en kan werken in een beurtrol tussen 8u en 17u
Organisation and department description
Voor een logistieke speler zoeken we iemand die klanten graag verder helpt en overzicht houdt. In deze rol combineer je telefonische ondersteuning met administratieve taken en kleine controles achter de schermen. Je vormt samen met je collega een betrouwbaar duo dat de werking mee ondersteunt.
Offer- je start op via interim, met zicht op een langdurige samenwerking
- een loon tussen €2500 - €2750 bruto/maand
- maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag
- 26 verlofdagen (waaronder 3 ADV?dagen die je opbouwt)
- groepsverzekering & hospitalisatieverzekering bij vast contract