Job description Als belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en leveranciers, ben jij verantwoordelijk voor de vlotte coördinatie van de volledige service na verkoop.
Wat mag je concreet verwachten:

• Je staat klanten te woord via telefoon en mail voor allerlei vragen, meldingen of opvolgingen van interventies;
• Je stelt offertes op voor herstellingen, onderhoudswerken, wisselstukken en interventies, en volgt deze nauwgezet op;
• Je verwerkt bestellingen, leveringsdocumenten, werkbonnen en facturen in het interne systeem (kennis van Odoo is mooi meegenomen);
• Je geeft technisch advies op basis van documentatie of eerdere dossiers – uiteraard krijg je hiervoor de nodige opleiding;
• Je stemt de planning en opvolging af met techniekers en leveranciers;
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de dienst-na-verkoop en de klantenbeleving;
• Af en toe spring je bij in het magazijn, bijvoorbeeld bij het verzenden van materialen of bij het stockbeheer.

Profile

• Je hebt ervaring in een ondersteunende technische binnendienstfunctie, idealiter in een omgeving zoals HVAC, industrie, onderhoud of service;
• Je hebt voeling met techniek of industriële toepassingen;
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en met oog voor detail;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen;
• Je communiceert vlot in het Frans en kan je goed uitdrukken in het Nederlands;
• Je leert snel werken met nieuwe softwaretoepassingen;
• Je voelt je goed in een klein team met korte communicatielijnen;
• Je zoekt een stabiele job met toekomstperspectief en bent beschikbaar voor minstens 80% (bij voorkeur voltijds).

Organisation and department description Deze organisatie is al jarenlang actief in industriële installaties en staat bekend om haar klantgerichte aanpak in zowel België als Frankrijk. Je komt terecht in een kleiner team met sterke onderlinge band, waar transparantie, samenwerking en respect voor elkaar centraal staan. Dankzij de goede bereikbaarheid en de duurzame werkcontext is dit een uitgelezen kans voor wie op zoek is naar stabiliteit en een langdurige tewerkstelling.Offer

• Een vaste job binnen een mensgerichte KMO met technische knowhow en een familiale sfeer;
• Een grondige opleiding en begeleiding om je wegwijs te maken in het productaanbod en de technische dossiers;
• Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €4.000, afhankelijk van jouw ervaring;
• Onmiddellijk een contract van onbepaalde duur (4/5e is bespreekbaar bij een goede match);
• Vaste kantooruren van 9u tot 17u – geen thuiswerk, wat zorgt voor een duidelijke scheiding tussen werk en privé;
• 25 vakantiedagen (20 wettelijke + 5 extra);
• Maaltijdcheques, groepsverzekering én hospitalisatieverzekering;
• Prestatiebonussen via cao 90 en extra incentives bij sterke resultaten;
• Een collegiale werksfeer met een directe communicatiecultuur en een no-nonsense aanpak.