Job description Votre mission :

Opérationnel & encadrement

• Planification des tournées et supervision quotidienne des opérations de transport

• Encadrement des chauffeurs et de l’équipe dispatch (plannings, congés, gestion des compétences)

• Suivi des temps de conduite, tachygraphes, absences et évaluations (entretiens annuels et d’absentéisme)

• Suivi de l’entretien de la flotte (maintenance, réparations, suivi technique)

• Contrôle des températures et consommations carburant

• Transmission claire des instructions à l’équipe terrain

Suivi administratif & reporting

• Encodage des prestations et analyse des indicateurs clés (retards, incidents, performance)

• Veille au respect des réglementations transport (temps de conduite, législation sociale…)

• Analyse des données pour proposer des actions correctives et optimiser les coûts

Relation client & coordination commerciale

• Gestion opérationnelle de la relation client, suivi des plaintes et ajustement des tournées

• Coordination des ordres de transport et gestion proactive des imprévus (volumes, retards…)

• Propositions de solutions pour garantir la satisfaction client

Formation & développement

• Organisation et suivi des formations chauffeurs (sécurité, conduite, procédures)

• Réalisation des évaluations annuelles et accompagnement individuel

Profile

• Bachelier en logistique/transport ou expérience équivalente (min. 5 ans dans une fonction similaire)

• Solide connaissance de la législation transport et intérêt pour la mécanique poids lourd

• Leadership affirmé, excellent relationnel et capacité à fédérer une équipe

• Esprit d’analyse, proactivité et sens de l’organisation

• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Webfleet, logiciels de planning)

• Notions d’anglais technique

• Flexibilité horaire (disponibilité à partir de 3h selon planning – 1 samedi sur 3)

Organisation and department description Notre client est une entreprise familiale en pleine expansion, active dans le transport de marchandises alimentairesOffer

• Un rôle clé au sein d’une structure à taille humaine et en pleine croissance

• Une ambiance conviviale, dans un cadre rural agréable à Thuin

• Un véhicule de société + carte carburant

• Chèques-repas de 8€/jour

• Assurance hospitalisation

• Un package salarial attractif, en lien avec votre expérience