Job description
Als Analist klantgerichte verbeteringen neem je een sleutelrol op in het uitwerken en beheren van diensten die maximaal inspelen op de behoeften van de KMO's die klant zijn bij dit bedrijf.

• Je analyseert de klantbehoeften (bv. opleidingen, digitalisatie, loontransparantie, uitwerking van flexibele cafetariaplannen...) via gesprekken met klanten en interne stakeholders. Je stemt de inzichten af op de huidige organisatie, maakt een duidelijke visie op en zorgt voor een roadmap voor het uitwerken van nieuwe diensten.
• Je werkt nieuwe diensten en oplossingen uit en stemt deze af op marktinzichten en het wettelijk kader. Je zorgt voor testfases van de nieuwe oplossingen en meet de impact bij de klanten. Waar nodig stuur je bij op basis van resultaten en feedback.
• Je bent constant in nauw overleg met directe, interne collega's en externe partners. Je neemt een brugfunctie op tussen alle partijen.

Profile
Wij zoeken iemand:

• Met minstens 5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte of dienstverlenende context. Ervaring met projectwerking of change management is een grote troef.
• Met een sterk analytisch vermogen en zin om klantinzichten om te zetten in concrete, werkbare oplossingen.
• die vlot spreekt, met alle partijen op alle niveau's, in het Nederlands en Frans. Je werkt immers aan nationale projecten.

Organisation and department description
Dit bedrijf binnen de HR-dienstverlening richt zich op het ondersteunen van zelfstandige ondernemers en grotere ondernemingen. Ze ondersteunen bij vraagstukken over o.a. preventie en welzijn, loonadministratie en ander HR-advies.
Er wordt sterk ingezet op klantgericht werken, met aandacht voor innovatie, kwaliteit en een persoonlijke aanpak.


Offer
Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie binnen een organisatie in beweging, waar initiatief en verantwoordelijkheid gewaardeerd worden.
• Je werkt voornamelijk vanuit de kantoren in Brugge of Gent en verplaatst je wanneer nodig naar alle kantoren in de regio Oost- en West-Vlaanderen.
• Brutoloon tussen €4.200 en €5.600
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen: bedrijfswagen, cafetariaplan, verzekeringen, 32 verlofdagen...