Job description

Wat doe je als Customer Care Expert?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én kantoormedewerkers. Via telefoon, e-mail of berichtenservice analyseer je hun vragen, biedt je ondersteuning en werk je oplossingsgericht.
• Na een grondige opleiding ben jij dé specialist in je domein. Je helpt klanten bij hun vragen over digitale toepassingen, producten of procedures, en denkt proactief mee over hun financiële noden.
• Dankzij jouw empathie en luistervermogen ontdek je snel wat écht telt voor de klant.
• Je blijft je voortdurend bijscholen en bouwt zo actief mee aan je eigen groei én die van het team.

Profile

Wie zoeken we?

• Je communiceert helder en klantgericht, zowel in het Nederlands als in het Frans (een uitstekende kennis van het Frans is een surplus)
• Relevante werkervaring
• Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en omarmt verandering
• Je bent betrokken, positief ingesteld en een echte teamspeler
• Beschikbaar om te werken: 20u/week - elke voormiddag

Klaar om je carrière te starten in de boeiende wereld van banking & insurance, mét impact op echte mensen? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw inzet telt.

Organisation and department description Ben je klaar voor een job waarin je echt het verschil maakt voor klanten, zonder vast te hangen aan scripts of standaardantwoorden? In het contactcenter van onze klant draait alles om een persoonlijke aanpak, kwalitatieve service en teamwork. Geen robotische gesprekken, wel echte hulp. We zijn momenteel op zoek naar iemand die per direct beschikbaar is om te starten in een deeltijds werkrooster: 20u/week.Offer

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende, klantgerichte functie in een stabiel bedrijf met maatschappelijke relevantie
• Een degelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
• Een centrale werkplek in hartje Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer