Jouw focus ligt voornamelijk op:

• Ondersteuning rond de bankapp en internetbankieren
• Hulp bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen
• Vragen behandelen rond rekeningen en kaarten
• Klanten telefonisch, via e-mail en via berichtenservice verder helpen
• Problemen analyseren en gepaste oplossingen aanbieden
• Klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon indien nodig

Na je opleidingstraject word je specialist binnen jouw domein. Je blijft continu bijleren over nieuwe producten, systemen en processen.

Dankzij jouw luistervaardigheid detecteer je snel de echte behoeften van klanten en zorg je voor een kwalitatieve en klantgerichte oplossing.

Je werkt binnen een vaste zaterdagshift:

• 4 weekdagen van 9u00 tot 18u18
• Zaterdagvoormiddag van 9u00 tot 12u18
• In ruil krijg je een vaste vrije weekdag

Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht mee
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situaties
• Je werkt nauwkeurig en neemt graag initiatief
• Je hebt interesse in digitaal bankieren en klantenservice

Hou jij van klantencontact en krijg je energie van mensen écht verder helpen? Werk je graag oplossingsgericht en heb je interesse in digitaal bankieren? Dan is deze functie zeker iets voor jou.

Voor het hoofdkantoor van een toonaangevende bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren voor de zaterdagshift, met optie op een vast contract bij positieve evaluatie.

Jouw functie

Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.

• Een uitdagende functie binnen de banksector
• Een uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding
• Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden
• Een professionele en collegiale werkomgeving
• Een opdracht met reële kans op een vast contract
• Mooie work-life balance dankzij een vaste vrije weekdag

Interesse? Bezorg ons gerust jouw cv voor meer informatie.