Functieomschrijving- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of interventieaanvragen
- Je plant de interventies en onderhoudsbezoeken van de service engineers in en bewaakt de opvolging
- Je neemt proactief contact op met klanten om jaarlijkse onderhoudsafspraken te plannen
- Je ondersteunt de administratieve verwerking, zoals urenregistratie en facturatie
Profiel
Om te schitteren in deze rol, herken je je in volgende zaken:
- Interesse in een technisch product en de bereidheid om hierin te groeien;
- Je bent gericht op klanttevredenheid en gedreven om resultaten te bereiken;
- Het vermogen om prioriteiten te stellen en de meest kritieke verzoeken met voorrang te behandelen;
- Je spreekt heel goed Nederlands, Frans is een absolute plus.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze servicedienst vormt het kloppend hart van de organisatie en staat centraal in zowel interne als externe communicatie met klanten en collega’s in het veld.
Als planner zorg je voor een efficiënte dagelijkse planning van onze techniekers en onderhoud je nauw contact met klanten voor het inplannen van interventies en onderhoud. Je bewaakt de uitvoering binnen de vooropgestelde tijdslimieten en zorgt voor een vlotte coördinatie in jouw regio. Daarbij fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten en buitendienstmedewerkers en draag je bij aan een optimale servicebeleving.
Aanbod- Een fulltime positie van 40 uur per week, met 12 Adv-dagen per jaar (geen collectieve sluiting).
- Flexibele werktijden om een gezonde werk-privébalans te waarborgen.
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode.
- Aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie en groepsverzekering, mogelijkheid tot fietslease, ...