Description de fonction- Je bent het aanspreekpunt voor klanten die praktische vragen hebben. Geen verkoop, geen outbound, gewoon mensen helpen, da’s jouw ding;
- Klanten te woord staan via telefoon, mail, chat en WhatsApp;
- Info geven over openingsuren, procedures en dienstverlening;
- Gegevens en contactmomenten correct registreren in het systeem;
- Vragen opvolgen en indien nodig terugbellen;
- Signalen oppikken en trends melden aan je leidinggevende;
- Meedenken over hoe dingen beter kunnen, jouw input telt.
Profil- Je bent sociaal, professioneel en tweetalig NL/FR;
- Je houdt van duidelijke communicatie en helpt mensen graag verder;
- Je hebt minstens één jaar ervaring in klantendienst of callcenter;
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig;
- Je kijkt uit naar een opstart op 3 november!
- Je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken (tussen 10u en 17u);
Descriptif de l’organisation et du département
Zin in een job waar je écht het verschil maakt voor mensen, zonder dat je targets moet halen of iets moet verkopen? Dan zit je hier goed. Je komt terecht bij een warme en stabiele werkgever in de regio Luik, waar klantvriendelijkheid en respect centraal staan. Je werkt in een gloednieuw team dat klanten uit heel België verder helpt met duidelijke info en een luisterend oor.
Offre- Een job waar je met plezier naartoe gaat, in een omgeving waar je gewaardeerd wordt;
- Bruto startloon vanaf +-€2.700/maand;
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
- Vergoeding voor woon-werkverkeer;
- Vast contract van onbepaalde duur;
- Voltijdse job van 38u/week, deeltijds is bespreekbaar;
- Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen;
- Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag;
- Grondige opleiding en begeleiding vanaf dag één.