Description de fonction
Als
Customer Service Medewerker ben jij het
eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je beheert klanten van A tot Z, met focus op
key accounts.
Wat ga je doen?- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
- Je bouwt duurzame klantrelaties op
- Je verwerkt en beheert klantenorders
- Je volgt zendingen proactief op
- Je geeft duidelijke feedback aan klanten
- Je schakelt met interne diensten en internationale teams
- Je registreert alle zendingsinformatie correct
- Je maakt ad hoc tarieven
- Je detecteert commerciële opportuniteiten
- Je doet up- en cross-selling
- Je geeft leads door aan sales
- Je meet en bewaakt klanttevredenheid
- Je behandelt vragen en klachten efficiënt
- Je bereidt klantmeetings voor
- Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe klanten
Profil
We zoeken een
mature en gedreven professional.
Ervaring helpt, maar
motivatie en ingesteldheid zijn doorslaggevend.
Wie ben jij?- Je hebt interesse in logistiek of transport
- Ervaring is een sterke troef
- Je spreekt Nederlands en Engels vlot
- Je hebt goede kennis Frans (mondeling belangrijk)
- Je bent communicatief en klantgericht
- Je bent stressbestendig en behoudt overzicht
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid
- Je bent hands-on en praktisch ingesteld
- Je bent niet bang om te bellen
- Je denkt proactief en vooruit
Descriptif de l’organisation et du département
Je komt terecht bij een toonaangevende speler in de logistieke sector die wereldwijd actief is. Met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid zorgen ze dagelijks voor een efficiënte logistieke flow van goederen.
Op de site in Oudsbergen maak je deel uit van een dynamisch team waar samenwerking, betrouwbaarheid en groei centraal staan. Ze zijn op zoek naar een
Customer Service Medewerker.
Persoonlijkheid is doorslaggevend:
hands-on, leergierig en oplossingsgericht.
Offre
Je komt terecht in een werkgever met focus op
groei en stabiliteit.
Wat mag je verwachten?- Vast contract
- Voltijds (38u/week)
- Glijtijden
- Na inwerkperiode 2 dagen thuiswerk mogelijk
- Brutoloon vanaf €3.200/maand
- Maaltijdcheques €9/dag
- 30 verlofdagen + ADV
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Gewaarborgd inkomen
- Kortingenplatform (Benefits)
- Gratis opleidingen en e-learning
- Wekelijks vers fruit op kantoor