Description de fonction
Als Customer Service Medewerker vorm je de schakel tussen klant en verschillende interne diensten: warehousing, transport, customs, etc. Je zorgt er mee voor dat goederenstromen vlotjes lopen en dat klanten tijdig de juiste informatie ontvangen!

Jouw kernverantwoordelijkheden:

• Opvolgen van inkomende goederen en beheren van dossiers.
• Verwerken van data en rapporteren van KPI’s.
• Afstemmen en communiceren met interne collega's én externe partners.
• Verwerken en opvolgen van retourstromen.
• Administratief beheren van orders en Value Added Services (VAS).
• Coördineren van uitgaande goederen, inclusief zendingen buiten de EU.
• Voorbereiden van goederen voor transport.
• Behandelen van klachten en zoeken naar duurzame oplossingen.

Profil

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau en relevante werkervaring, bij voorkeur in de logistieke sector.
• Je werkt vlot met MS Office; vooral Excel beheers je goed.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels.
• Je bent bereid om te werken op een drietal locaties in Oost-Vlaanderen, op realistische rijafstand van elkaar.

Daarnaast ben jij iemand die…
…zorgvuldig werkt, verantwoordelijkheid neemt en overzicht bewaart, zelfs wanneer het druk wordt. Je communiceert helder, denkt vooruit en werkt graag samen met collega’s uit verschillende afdelingen.
Descriptif de l’organisation et du département
Je komt terecht bij een internationale logistieke speler met een stevige Europese basis en groeiende aanwezigheid in andere werelddelen. De organisatie specialiseert zich in supply chain? en logistieke oplossingen voor verschillende merken. Innovatie, schaalbaarheid en klantgerichtheid staan centraal.
De cultuur? Professioneel, dynamisch en gericht op samenwerken, kennis delen en oplossingen bieden. De teams werken verspreid over verschillende sites en zetten elke dag opnieuw in op kwaliteit en efficiëntie. Je komt terecht in het Customer Service team en verplaatst je tussen enkele sites die op rijafstand van Gent Zeehaven liggen.
Offre
Wat krijg je ervoor terug?

• Vast contract vanaf de start.
• Aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring.
• Maaltijdcheques van €8/dag en een hospitalisatieverzekering.
• 36,5?urenweek met opbouw van 6 ADV?dagen per jaar dankzij een prestatiestelsel van 37,5 uur.
• Extra verlof: 6 ADV?dagen + 3 sectorale dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.
• Ruimte om te groeien via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale context.
• Een afwisselende job met impact, waar nieuwe ideeën en initiatief gewaardeerd worden.

Solliciteren
Klaar om je logistieke carrière verder uit te bouwen? Stuur je cv naar silke.vanacoleyen@selecthr.be of solliciteer via de knop. Wij kijken er alvast naar uit om je te leren kennen!