Description de fonctionWat ga je doen?Als
Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je beheert hun dossiers van A tot Z en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen klant, sales en productie.
Jouw takenpakket:- Je beheert klantendossiers en beantwoordt vragen over producten, prijzen, bestellingen, leveringen en klachten.
- Je ondersteunt de (Key) Account Managers bij het realiseren van het verkoopplan.
- Je volgt offertes en bestellingen op en verwerkt deze administratief.
- Je bepaalt mee de productieplanning, rekening houdend met matrijzen en beschikbaarheid.
- Je houdt de klantendatabase up-to-date en beheert commerciële data.
- Je stelt rapporten op en verzorgt commerciële correspondentie.
- Je maakt prijscalculaties op basis van bestaande templates.
ProfilWie zoeken we?We zoeken een
medior profiel met een sterke communicatieve, administratieve basis en ervaring in een productieomgeving.
Jouw profiel:- Je hebt een bacheloropleiding (sales, bedrijfsbeheer, communicatie, marketing…) of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring als Customer Service medewerker in een productieomgeving.
- Je werkt vlot met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan (eigen ERP-systeem).
- Je hebt commercieel inzicht en bent klantgericht.
- Je denkt analytisch, bent oplossingsgericht en neemt initiatief.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Engels is een plus.
Descriptif de l’organisation et du département
Ben jij een administratieve multitasker met commerciële flair? Heb je ervaring in een productieomgeving en hou je van klantcontact in meerdere talen? Dan is deze functie in Alken iets voor jou!
OffreWat bieden zij jou?Je komt terecht in een
internationale productieomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
Het aanbod:- Bruto maandloon tussen €3000 en €4000, afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques van €7,10 per gewerkte dag.
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- Glijdende werkuren: starten tussen 7u30 en 9u, stoppen vanaf 16u (vrijdag vanaf 15u30).
- 40 uur/week met 12 ADV-dagen.
Waarom kiezen voor deze job?- Je krijgt een complex en uitdagend takenpakket met impact op productieplanning.
- Je werkt in een stabiele en internationale omgeving met Nederlandstalige en Franstalige klanten.
- Je krijgt de kans om je administratieve en klantgerichte talenten te combineren.
- Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking centraal staat.