Description de fonction
Jouw rolIn deze functie ben jij het
vaste aanspreekpunt voor klanten, met een duidelijke focus op
Duitstalige contacten. Je zorgt ervoor dat productieorders correct voorbereid, opgevolgd en gecommuniceerd worden.
Wat ga je doen?- Voorbereiden, plannen en opvolgen van productieorders van A tot Z
- Dagelijks communiceren met klanten in het Duits (telefonisch en via mail) over de status van hun orders
- Controleren en verwerken van ordergegevens in het ERP-systeem
- Tijdig signaleren van afwijkingen en actief zoeken naar oplossingen
- Administratieve opvolging en klassement
- Telefonisch klantencontact en servicegerichte opvolging
Je komt terecht in een omgeving waar
nauwkeurigheid cruciaal is: kleine fouten kunnen grote gevolgen hebben. Daarom krijg je vertrouwen, maar ook verantwoordelijkheid.
Profil
Wie zoeken we?
We zoeken iemand met
verantwoordelijkheidszin en een sterke talenknobbel, in het bijzonder
Duits.
Jij herkent jezelf hierin:- Je beschikt over een bachelor-denkniveau
- Je hebt een eerste ervaring in customer service, orderbeheer of administratieve ondersteuning
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en je kan je mondeling zeer goed uitdrukken in het Duits
- Je durft telefoneren in het Duits en voelt je comfortabel in klantgesprekken
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en stressbestendig
- Je houdt van een breed en afwisselend takenpakket
- Je denkt kritisch mee en neemt spontaan initiatief
Descriptif de l’organisation et du département
Ben jij iemand die
vlot communiceert in het Duits, graag verantwoordelijkheid opneemt en energie haalt uit een veelzijdige functie? Werk je nauwkeurig en voel je je goed in een omgeving waar
vertrouwen, betrokkenheid en initiatief centraal staan? Dan is dit een mooie kans om jouw talenkennis en organisatorisch talent écht te benutten.
Voor een
stabiel en sterk groeiend familiebedrijf in een productiecontext zoeken we een
Customer Service & Orderbeheer medewerker die graag een
centrale rol opneemt in het contact met (Duitstalige) klanten en mee waakt over een feilloze orderopvolging.
Offre
Wat mag je verwachten?Je komt terecht in een
warm, mensgericht familiebedrijf met een sterke reputatie, hoge anciënniteit en blijvende groei.
Het aanbod:- Een voltijdse functie (geen 4/5de mogelijk)
- Glijdende werkuren: starten tussen 7u en 9u, stoppen tussen 15u en 18u
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen
- Marktconforme en correcte verloning, afgestemd op je ervaring
- Maaltijdcheques en aanvullend pensioen
- Woon-werkvergoeding
- Vaste indienstname na succesvolle interimperiode
- Geen telewerk, wél korte lijnen en nauwe samenwerking
- Regelmatige activiteiten zoals teambuildings en een jaarlijks kerstfeest