Description de fonction En tant qu'agent du service clientèle, vous êtes le premier point de contact pour les clients des bureaux en Belgique.

Votre rôle est crucial dans l'organisation, et voici une liste des tâches à accomplir:

• Vous maîtrisez parfaitement les services proposés et êtes capable de les expliquer en détail.
• Votre expertise vous permet d'offrir un conseil complet aux clients, incluant la recommandation de services complémentaires.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations enregistrées dans notre système suite aux contacts clients.
• Vous assurez un suivi rigoureux des questions en attente, planifiant des rappels aux clients si nécessaire, et identifiez les tendances des demandes et des plaintes à signaler à votre manager.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons des candidats qui :

• s'expriment aisément, tant à l'écrit qu'à l'oral, en néerlandais et en français.
• n'ont pas nécessairement d'expérience de travail préalable, mais une expérience pertinente est un atout ;
• ont une approche chaleureuse et professionnelle dans leur relation avec les clients, et souhaitent les conseiller au mieux ;

Attention, les postes sont disponibles temps plein ou temps partiel : il y a donc une certaine flexibilité pour couvrir ces horaires. 


Descriptif de l’organisation et du département Avec 40 ans d'expérience, le Comptoir de l'Or achète et vend de l'or, de l'argent, des montres, des bijoux, des pièces de monnaie et des devises étrangères. 

L'entreprise propose à ses clients des conseils personnalisés et une expertise professionnelle avérée. 

Dans le cadre du développement de ses activés en Belgique, le Comptoir de l'Or a ouvert récemment un nouveau service clientèle à Ans, à l'attention de ses clients belges. 

Select HR a été mandaté en tant qu'unique partenaire pour le recrutement d'une dizaine de profils Service Clientèle/Customer Service/Call Center (H/F/X) maitrisant le français et le néerlandais. 

Type de contrats proposés : CDI, et opportunité en temps plein ou  temps partiel
Horaires d'ouverture du contact center : du lundi au vendredi de 9.30 à 18h, et le samedi de 10 à 17h (présence requise un samedi par mois).Offre Vous recevrez :

• un salaire brut intéressant, à partir de 2650 euros bruts par mois (marge de négociation en fonction de votre expérience), complété par les avantages extralégaux courants;
• une formation solide;
• la possibilité de travailler à temps partiel si vous le souhaitez
• une atmosphère de travail conviviale ou l'esprit d'équipe et l'entraide sont de vraies valeurs