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Teamleader | Service & Technisch support | NL/FR

BrusselIUtilities I Télécommunications I Bâtiment, construction

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Description de fonction

Wat ga je doen?

  • Opvolgen van de activiteiten van je team via kwantitatieve en kwalitatieve controles
  • Motiveren, coachen en enthousiasmeren van medewerkers
  • Ontwikkelen van vaardigheden en productkennis binnen het team
  • Bewaken van procedures, inclusief meeluisteren, mailcontroles en kwaliteitschecks
  • Organiseren en leiden van teammeetings
  • Voeren van evaluatie en bijsturingsgesprekken
  • Bewaken van dienstverlening en prestaties aan de hand van KPI’s en dashboards
  • Opvolgen van dossiers en rapportering van specifieke klantencases
Profil

Wie ben jij?

  • Je hebt minstens 2 jaar aantoonbare ervaring als teamleader in een klantendienst- of callcenteromgeving
  • Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands
  • Je werkt vlot met bureauticatools en CRM-systemen
  • Je bent een people manager: motiverend, analytisch en resultaatgericht
Descriptif de l’organisation et du département

Voor een toonaangevende speler binnen de wereld van beveiliging en telebewaking zijn wij op zoek naar een Teamleader Service & Technisch Support (FR/NL).

Offre

Wat bieden wij?

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur (40u/week)
  • Jaarloon tussen €48.500 en €49.000 bruto
  • 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV dagen
  • Volledige interne opleiding
  • Maaltijdcheques (€10) en ecocheques
  • Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering
  • Een functie met verantwoordelijkheid binnen een stabiel en groeiend bedrijf
  • Standplaats: Brussel
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*Cette fonction est ouverte à tous. Indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, des convictions philosophiques ou religieuses, de l'âge ou du handicap.
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Sirine Aktas
Teamleader | Service & Technisch support | NL/FR Informations offres d'emploi
178272
Production & Technique
Contrat fixe
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