Description de fonctionJouw rol: verbindende schakel tussen dealer en interne werkingAls medewerker klantendienst ben je verantwoordelijk voor het verwerken van offerteaanvragen en bestellingen van dealers, én geef je technische ondersteuning waar nodig. Je begrijpt de noden van de klant, stelt gerichte vragen en begeleidt hen bij het gebruik van het online bestelsysteem. Dankzij jouw correcte opvolging en communicatieve aanpak, blijft het hele proces – van aanvraag tot levering – op wieltjes lopen.
Jouw verantwoordelijkheden:- Dealers adviseren over producten en toepassingen
- Invoeren en opvolgen van orders, zowel manueel als via het online systeem
- Configureren van bestellingen in het portaal en verwerken van dealerkortingen
- Ondersteuning bieden bij het gebruik van het online bestelplatform
- Afstemmen met fabrieken over levertermijnen en productie
- Klantvragen beantwoorden (bijv. specificaties, leverstatus, technische gegevens)
- Offertes opmaken en verwerken
- Facturatie en leveringen nauwgezet opvolgen
Profil- Je beschikt over een technische opleiding of gelijkwaardige ervaring
- Je hebt idealiter 3 jaar ervaring binnen de bouwsector
- Je hebt affiniteit met techniek en toont interesse in het productaanbod
- Je werkt vlot met MS Office en hebt een goede administratieve basis
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans – Duits is een plus
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en werkt graag samen met anderen
- Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
Descriptif de l’organisation et du département
Voor een toonaangevend bedrijf binnen de sector van woningbouw, industrie en onderdelen, zijn we op zoek naar een Medewerker Klantendienst met technische feeling. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers en ondersteun je hen met advies, orderverwerking en technische vragen. Je draagt bij aan een vlotte dienstverlening en klantentevredenheid.
Offre- Een dynamische en professionele werkomgeving.
- Ruimte voor persoonlijke groei binnen een innovatief bedrijf.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en extra voordelen waarond maaltijdcheques van 8€, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Uurrooster met een wekelijkse arbeidsduur van 39 uren en 40 minuten, dit levert je 10 ADV dagen per jaar op – pro rata prestatie).
- Glijdende werkuren : starten tussen 7u30 en 8u30, einde werkdag tussen 16u30 en 17u30. (vrijdag einde werkdag vanaf 13u10)
- Tijdens de inwerkperiode volg je een opleidingsplan gestuurd door onze interne trainers
- Een bedrijf met een ambitieus groeiplan waar jij jouw loopbaan mee in handen neemt
Klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een ambitieus team!